Artikel 1 – Definities

Ondernemer

de vennootschap onder firma Phone Outlet V.O.F., gevestigd te Rotterdam, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], hierna: “Phone Outlet”..

Klant

iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Phone Outlet een overeenkomst sluit of een aanbieding ontvangt.

Consument

de klant die een natuurlijk persoon is en handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

Product

alle door Phone Outlet aangeboden goederen, in het bijzonder refurbished mobiele telefoons, alsmede toebehoren en accessoires.

Inkoop

de door Phone Outlet aangeboden dienst bestaande uit het opkopen van toestellen van klanten.

Standaard Grade

een product dat volledig functioneel is, maar zichtbare gebruikssporen kan vertonen, waaronder krassen of lichte slijtage.

Premium Grade

een product dat zich in een nagenoeg nieuwstaat bevindt, met minimale of geen zichtbare gebruikssporen.

Standaard batterij

een batterij die minimaal 85% van de oorspronkelijke capaciteit bezit ten tijde van levering.

Nieuwe batterij-optie

een door Phone Outlet nieuw geplaatste batterij met 100% capaciteit, beschikbaar tegen de meerprijs zoals vermeld op de webshop.

Overeenkomst

iedere rechtsverhouding die tot stand komt tussen Phone Outlet en een klant, ongeacht de benaming daarvan.

Artikel 2 – Identiteit en bereikbaarheid van de ondernemer

  1. Phone Outlet is bereikbaar via de contactgegevens zoals vermeld op de website www.phoneoutlet.nl.
  2. Communicatie met klanten vindt in beginsel schriftelijk of elektronisch plaats.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Phone Outlet, alsmede op alle overeenkomsten inzake inkoop van toestellen.
  2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.
  3. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de klant wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 4 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

  1. Alle aanbiedingen van Phone Outlet zijn vrijblijvend en herroepelijk.
  2. Een overeenkomst komt eerst tot stand nadat de bestelling van de klant door Phone Outlet schriftelijk of elektronisch is bevestigd.
  3. Kennelijke vergissingen, druk- of zetfouten binden Phone Outlet niet.

Artikel 5 – Beschrijving van producten en grades

  1. De conditie van een toestel wordt door Phone Outlet gekwalificeerd in twee categorieën: Standaard Grade en Premium Grade.
  2. De classificatie is uitsluitend gebaseerd op door Phone Outlet gehanteerde kwaliteitscriteria en is niet vatbaar voor discussie door de klant.
  3. Eventuele cosmetische imperfecties die inherent zijn aan refurbished producten worden niet beschouwd als non-conformiteit.

Artikel 6 – Batterijvoorziening

  1. Standaard wordt elk toestel geleverd met een batterij met minimaal 85% capaciteit.
  2. De klant kan optioneel kiezen voor plaatsing van een nieuwe batterij (100% capaciteit) tegen een meerprijs.
  3. Een afnemende batterijcapaciteit na verloop van tijd geldt als normale gebruiksslijtage en is uitgesloten van garantie.

Artikel 7 – Levering, risico en eigendomsovergang

  1. Levering geschiedt op het door de klant opgegeven adres.
  2. Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van de producten gaat over op de klant op het moment van aflevering door de vervoerder.
  3. Eigendom gaat eerst over op de klant na volledige betaling.

Artikel 8 – Herroepingsrecht en retourbeleid

  1. De consument kan de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
  2. Gedurende deze termijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product. Bij waardevermindering door gebruik behoudt Phone Outlet het recht schade in rekening te brengen.
  3. Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
  4. Terugbetaling geschiedt binnen 14 dagen na ontbinding, mits het product tijdig en in originele staat is ontvangen.

Artikel 9 – Garantie en non-conformiteit

  1. Phone Outlet hanteert een garantietermijn van 12 maanden na levering, in lijn met de wettelijke bepalingen inzake consumentenkoop. Binnen deze periode mag de consument verwachten dat het product de eigenschappen bezit die nodig zijn voor normaal gebruik, rekening houdend met de aard van het product en de staat waarin het verkeert (refurbished).
  2. Garantie strekt zich uitsluitend uit tot materiaal- of fabricagefouten.

De garantie is niet van toepassing op schade of gebreken die zijn veroorzaakt door – onder meer, maar niet beperkt tot:

  1. Schade door vallen, stoten, vocht of onjuist gebruik
  2. Schade door onbevoegde reparaties of wijzigingen
  3. Normale gebruiksslijtage, waaronder krassen en afnemende batterijduur
  4. Herstel van software, data of instellingen
  1. Indien de klant zonder toestemming derden herstel laat verrichten, vervalt de garantie.

Artikel 10 – Waterdichtheid

  1. Refurbished toestellen verliezen doorgaans hun oorspronkelijke waterdichtheid.
  2. Phone Outlet verstrekt geen garantie met betrekking tot waterbestendigheid of vochtbestendigheid.
  3. Eventuele waterschade, ongeacht oorzaak, is van garantie uitgesloten.

Artikel 11 – Inkoopvoorwaarden: indicatieve prijs

  1. De via de online tool weergegeven prijs is slechts een niet-bindende indicatie.
  2. Pas na ontvangst en inspectie van het toestel stelt Phone Outlet een definitieve offerte op.
  3. De klant kan deze offerte accepteren of weigeren.

Artikel 12 – Weigering van de offerte

  1. Indien de klant de definitieve offerte weigert, wordt het toestel geretourneerd.
  2. Zowel de kosten van verzending naar Phone Outlet als de kosten van retourzending zijn volledig voor rekening van de klant.
  3. Het risico van verlies, diefstal of beschadiging bij retour rust volledig bij de klant.

Artikel 13 – Acceptatie van de offerte

  1. Bij acceptatie van de definitieve offerte komt een koopovereenkomst tot stand.
  2. Het eigendom van het toestel gaat direct over op Phone Outlet.
  3. De verzendkosten voor het toesturen zijn in beginsel voor rekening van de klant, doch worden bij de uitbetaling van de koopprijs door Phone Outlet vergoed.

Artikel 14 – Uitbetaling

  1. Phone Outlet streeft ernaar de koopprijs binnen 24 uur na acceptatie uit te betalen.
  2. Phone Outlet behoudt zich het recht voor een langere termijn te hanteren indien omstandigheden dit vereisen.
  3. Uitbetaling geschiedt uitsluitend op het door de klant opgegeven rekeningnummer.
  4. Phone Outlet is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten indien de klant onjuiste gegevens heeft verstrekt.

Artikel 15 – Risico bij transport

  1. Het risico van verlies of beschadiging rust bij de klant totdat het toestel door Phone Outlet is ontvangen.
  2. Indien de definitieve offerte wordt geweigerd, rust dit risico wederom bij de klant voor retourzendingen.

Artikel 16 – Verplichtingen van de klant bij inkoop

  1. De klant garandeert dat hij rechtmatig eigenaar is van het toestel.
  2. Toestellen met een SIM-lock, iCloud-lock of Find My iPhone-functie worden niet geaccepteerd. Indien na acceptatie alsnog blijkt dat een toestel dergelijke beperkingen heeft, is Phone Outlet gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.
  3. De klant vrijwaart Phone Outlet tegen alle aanspraken van derden ter zake van het toestel.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid en exoneratie

  1. Phone Outlet is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of grove schuld.
  2. Phone Outlet is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, verlies van data of immateriële schade.
  3. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Phone Outlet wordt uitgekeerd.

Artikel 18 – Overmacht

  1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die niet aan Phone Outlet kan worden toegerekend en die de nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert.
  2. In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort. Indien de situatie langer dan 60 dagen voortduurt, is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst zonder schadevergoeding te ontbinden.

Artikel 19 – Intellectuele eigendom en databescherming

  1. Alle rechten van intellectuele eigendom op door Phone Outlet verstrekte informatie, afbeeldingen en documentatie berusten bij Phone Outlet.
  2. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt conform de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (AVG).

Artikel 20 – Wijziging en geldigheid

  1. Phone Outlet is gerechtigd deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
  2. Wijzigingen gelden ook voor reeds bestaande overeenkomsten, met inachtneming van een redelijke termijn.
  3. Indien enige bepaling nietig blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en forumkeuze

  1. Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen zullen in eerste aanleg uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Phone Outlet statutair gevestigd is.

Artikel 22 – Bijzondere bepalingen voor zakelijke klanten (B2B)

  1. De bepalingen inzake consumentenbescherming, waaronder maar niet beperkt tot het wettelijke herroepingsrecht (artikel 8) en de conformiteitsregels zoals neergelegd in Boek 7 BW, zijn niet van toepassing op overeenkomsten gesloten met zakelijke klanten.
  2. Garantie op door Phone Outlet aan zakelijke klanten geleverde producten wordt beperkt tot een termijn van drie (3) maanden, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk anders overeengekomen.
  3. Aansprakelijkheid van Phone Outlet jegens zakelijke klanten is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de desbetreffende overeenkomst.
  4. Phone Outlet is jegens zakelijke klanten nimmer aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde winst, productiestilstand, verlies van gegevens of enige andere indirecte schade.
  5. Indien een zakelijke klant een toestel aan Phone Outlet verkoopt (inkoop), garandeert hij dat hij bevoegd is dit toestel te vervreemden en dat dit toestel vrij is van rechten van derden, waaronder pandrechten of eigendomsvoorbehouden.
  6. De zakelijke klant vrijwaart Phone Outlet tegen alle aanspraken van derden, waaronder ook aanspraken wegens inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, die verband houden met de door Phone Outlet van hem ingekochte toestellen.

Artikel 23 – Garantie, conformiteitsbeperking en aansprakelijkheidsuitsluiting ten aanzien van onderdelen bestemd voor zelfreparatie

1. Reikwijdte en karakter van de prestatie

Onderhavig artikel is van toepassing op iedere koopovereenkomst waarbij Phone Outlet aan de koper producten levert die naar hun aard bestemd zijn om te worden aangewend ten behoeve van het zelfstandig uitvoeren van herstel- of vervangingshandelingen aan elektronische apparaten – waaronder, doch niet limitatief, mobiele telefoons, tablets, laptops en overige draagbare of vaste elektronische systemen (hierna: zelfreparatie-onderdelen). De levering van dergelijke onderdelen kwalificeert als een levering van hulpmiddelen ter ondersteuning van een door de koper zelfstandig uit te voeren technische handeling en niet als een resultaatsverbintenis met betrekking tot de deugdelijkheid van de daaropvolgende reparatie of de bruikbaarheid van het herstelde apparaat.

2. Beperking van garantieaanspraken

De door Phone Outlet geboden garantie is strikt beperkt tot het geleverde onderdeel in zijn oorspronkelijke, onveranderde staat en omvat uitsluitend het bestaan van intrinsieke materiaal- of fabricagegebreken die de uitvoering van de beoogde reparatiehandeling op zichzelf onmogelijk maken. De garantie strekt zich uitdrukkelijk niet uit tot de deugdelijkheid, functionaliteit of compatibiliteit van het onderdeel in samenhang met het toestel waarin het wordt geïnstalleerd, noch tot de correcte uitvoering of het resultaat van de door de koper verrichte montage-, soldeer- of installatiewerkzaamheden.

3. Uitsluiting van aansprakelijkheid

Voor zover rechtens toelaatbaar aanvaardt Phone Outlet geen aansprakelijkheid, uit welke hoofde ook, voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit, samenhangt met, of het gevolg is van de installatie, demontage, manipulatie of het gebruik van zelfreparatie-onderdelen door de koper of door derden. Deze uitsluiting ziet mede, doch niet uitsluitend, op schade aan het te repareren toestel, functieverlies, kortsluiting, incompatibiliteit, dataverlies, elektrostatische ontlading, oververhitting of enig ander gevolg van technische of menselijke foutieve handeling buiten de feitelijke invloedssfeer van Phone Outlet.

4. Vervallen van garantie en risico-aanvaarding

Iedere aanspraak op garantie vervalt van rechtswege indien het onderdeel door of namens de koper wordt geopend, aangepast, gesoldeerd of anderszins gemodificeerd. De koper verklaart door het aangaan van de overeenkomst te onderkennen dat zelfreparatie veronderstelt dat hij beschikt over de vereiste technische kennis, zorgvuldigheid en apparatuur, en aanvaardt volledig het risico van onherstelbare schade die uit onoordeelkundige toepassing kan voortvloeien.

5. Slotbepaling

De onderhavige beperking van garantie en aansprakelijkheid laat onverlet de dwingendrechtelijke rechten van consumenten ingevolge het Burgerlijk Wetboek, doch strekt ertoe iedere verdergaande rechtsgrond voor aansprakelijkheid van Phone Outlet uit te sluiten voor zover de wet zulks toelaat.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf 10-3-2026 en vervangen alle eerdere versies.